کتاب “و سروس” مصنف معظم ابو بکر کی ایک فکر انگیز اور عملی رہنمائی ہے جو بہترین سروس اور کسٹمر ڈیلائٹ کے اصولوں کو سادہ مگر مؤثر انداز میں بیان کرتی ہے۔ یہ کتاب بتاتی ہے کہ محض پروڈکٹ بیچنا کافی نہیں، بلکہ کس طرح غیر معمولی سروس کے ذریعے گاہک کے دل میں مستقل جگہ بنائی جا سکتی ہے۔ کاروبار، سیلز، مارکیٹنگ اور کسٹمر سپورٹ سے وابستہ افراد کے لیے یہ کتاب عملی مثالوں، جدید سوچ اور قابلِ عمل حکمتِ عملیوں کا مجموعہ ہے، جو برانڈ کو عام سروس سے نکال کر غیر معمولی تجربے تک لے جانے میں مدد دیتی ہے۔ اگر آپ اپنے کاروبار میں وفادار کسٹمرز بنانا اور طویل المدتی کامیابی حاصل کرنا چاہتے ہیں تو “و سروس” آپ کے لیے ایک لازمی مطالعہ ہے۔
صفحات : 390